POLÍTICA DE ELIMINACIÓN DE DATOS — DECASITA
Última actualización: Mayo 2026
1. Introducción
Decasita respeta el derecho de los usuarios a controlar sus datos personales. La presente política describe cómo cualquier persona puede solicitar la eliminación de los datos personales que Decasita haya recopilado a través de su sitio web (www.decasita.com), redes sociales (Facebook, Instagram), WhatsApp Business o cualquier otro canal de comunicación.
Esta política se establece en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia y de los requerimientos de la Plataforma de Meta (Facebook/Instagram).
2. Responsable del tratamiento
Nombre comercial: Decasita
NIT: 1010132825-3
Dirección: CC Taipei, Cl. 14 # 19 - 82, Bodega 801, Bogotá — Colombia
Teléfono: 316 888 1204
Correo electrónico: mercadeo@decasita.com
3. Datos susceptibles de eliminación
El usuario puede solicitar la eliminación de los siguientes datos personales almacenados por Decasita:
Nombre y datos de identificación.
Número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Dirección física de entrega.
Historial de pedidos y transacciones.
Historial de conversaciones por WhatsApp y redes sociales.
Datos de navegación recopilados mediante cookies y píxeles de seguimiento.
Cualquier otro dato personal que el usuario haya proporcionado directamente.
4. Cómo solicitar la eliminación de datos
El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos personales a través de cualquiera de los siguientes canales:
Opción 1 — Correo electrónico: Enviar un mensaje a mercadeo@decasita.com con el asunto "Solicitud de eliminación de datos" indicando:
Nombre completo.
Número de documento de identidad.
Número de teléfono o correo asociado a la cuenta/pedido.
Descripción de los datos que desea eliminar (o indicar "todos mis datos").
Opción 2 — WhatsApp: Enviar un mensaje al 316 888 1204 indicando que desea solicitar la eliminación de sus datos personales, junto con su nombre completo y número de documento.
5. Proceso de eliminación
5.1. Una vez recibida la solicitud, Decasita verificará la identidad del titular para proteger contra solicitudes fraudulentas.
5.2. Decasita confirmará la recepción de la solicitud en un plazo máximo de dos (2) días hábiles.
5.3. La eliminación efectiva de los datos se realizará en un plazo máximo de quince (15) días hábiles contados a partir de la verificación de identidad.
5.4. Una vez completada la eliminación, Decasita enviará una confirmación al usuario por el mismo canal utilizado para la solicitud.
6. Excepciones a la eliminación
Decasita podrá retener ciertos datos personales cuando exista una obligación legal que lo justifique, incluyendo:
Obligaciones tributarias y contables: Facturas, registros de venta y datos fiscales deben conservarse por el plazo establecido en la legislación colombiana (mínimo 5 años conforme al Estatuto Tributario).
Procesos de garantía activos: Datos relacionados con reclamaciones de garantía en curso se conservarán hasta la resolución del proceso.
Requerimientos judiciales o administrativos: Datos solicitados por autoridades competentes mediante orden judicial o requerimiento formal.
Obligaciones contractuales pendientes: Datos necesarios para completar entregas o transacciones en curso.
En estos casos, Decasita informará al usuario qué datos específicos no pueden eliminarse y el motivo legal correspondiente. Los datos retenidos por obligación legal serán eliminados una vez venza el plazo legal de conservación.
7. Eliminación de datos recopilados a través de Meta (Facebook/Instagram)
Si el usuario interactuó con Decasita a través de Facebook o Instagram (incluyendo anuncios, Messenger o WhatsApp vinculado a Meta), puede adicionalmente:
Gestionar los permisos otorgados a Decasita desde la configuración de su cuenta de Facebook en: Configuración > Aplicaciones y sitios web.
Solicitar la eliminación directamente a Decasita por los canales indicados en la sección 4.
Decasita eliminará los datos almacenados en sus propios sistemas. Para datos almacenados directamente por Meta Platforms, Inc., el usuario deberá gestionar la solicitud directamente con Meta conforme a su política de privacidad.
8. Contacto
Para cualquier duda o solicitud relacionada con la eliminación de datos personales:
Correo: mercadeo@decasita.com
WhatsApp: 316 888 1204
Dirección: CC Taipei, Cl. 14 # 19 - 82, Bodega 801, Bogotá — Colombia
Decasita se compromete a respetar y proteger el derecho de sus usuarios a la privacidad y al control de sus datos personales.