POLÍTICA DE PRIVACIDAD — DECASITA
Última actualización: Mayo 2026
1. Responsable del tratamiento
Nombre comercial: Decasita
NIT: 1010132825-3
Dirección: CC Taipei, Cl. 14 # 19 - 82, Bodega 801, Bogotá — Colombia
Teléfono: 316 888 1204
Correo electrónico: mercadeo@decasita.com
Sitio web: www.decasita.com
2. Marco legal
La presente política se rige por la Constitución Política de Colombia (artículo 15), la Ley Estatutaria 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015), y demás normas concordantes.
3. Datos que recopilamos
Decasita podrá recopilar los siguientes datos personales de sus usuarios, según el canal de interacción:
Datos de identificación: Nombre completo, número de documento de identidad.
Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono celular, dirección física de entrega.
Datos de ubicación: Ciudad y departamento de residencia.
Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, cookies y tecnologías de seguimiento.
Datos de transacción: Historial de pedidos, productos adquiridos, valores de compra.
Datos de comunicación: Mensajes intercambiados por WhatsApp, correo electrónico o formularios del sitio web en el contexto de una transacción comercial.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recopilados serán utilizados para:
a) Procesar, despachar y hacer seguimiento de pedidos y entregas.
b) Gestionar solicitudes de garantía, devoluciones y reembolsos.
c) Enviar información comercial, promociones, ofertas y novedades sobre productos (previo consentimiento del titular).
d) Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web y personalizar el contenido.
e) Realizar análisis estadísticos internos sobre comportamiento de compra y navegación.
f) Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
g) Atender requerimientos de autoridades competentes conforme a la ley.
h) Gestionar comunicaciones a través de plataformas de mensajería (WhatsApp Business) y redes sociales (Facebook, Instagram).
5. Cookies y tecnologías de seguimiento
5.1. El sitio web utiliza cookies propias y de terceros (incluidas cookies de Google Sites y Meta Pixel) para analizar el tráfico, personalizar contenido y medir la efectividad de campañas publicitarias.
5.2. El usuario puede gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de su navegador. La desactivación de cookies puede limitar funcionalidades del sitio.
5.3. Meta Pixel recopila datos de interacción con el sitio (páginas visitadas, acciones realizadas) para optimizar la publicidad en las plataformas de Meta (Facebook e Instagram). Esta información se procesa conforme a la política de privacidad de Meta Platforms, Inc.
6. Compartición de datos con terceros
Decasita podrá compartir datos personales con:
Empresas transportadoras (Interrapidísimo, Envía, y otras): Nombre, dirección, teléfono y ciudad del destinatario, exclusivamente para realizar la entrega del producto.
Plataformas tecnológicas (Google, Meta): Datos de navegación y comportamiento recopilados mediante cookies y píxeles, para fines de análisis y publicidad.
Procesadores de pago (cuando aplique): Información necesaria para procesar transacciones electrónicas.
Autoridades competentes: Cuando exista una orden judicial o requerimiento legal que así lo exija.
Decasita no venderá, cederá ni distribuirá datos personales a terceros para fines distintos a los aquí descritos sin el consentimiento previo del titular.
7. Derechos del titular de los datos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene derecho a:
a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
b) Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
c) Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
d) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión (eliminación) de sus datos, cuando no exista una obligación legal o contractual que lo impida.
e) Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley de protección de datos.
f) Acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
8. Procedimiento para ejercer derechos
8.1. El titular podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud a:
Correo electrónico: mercadeo@decasita.com
WhatsApp: 316 888 1204
8.2. La solicitud deberá incluir: nombre completo del titular, número de documento de identidad, descripción clara del derecho que desea ejercer y datos de contacto para respuesta.
8.3. Decasita dará respuesta en un plazo máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud. Si no fuere posible atender la solicitud dentro de dicho término, se informará al titular los motivos y la fecha estimada de respuesta, la cual no podrá superar cinco (5) días hábiles adicionales.
9. Seguridad de la información
Decasita implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Estas medidas incluyen acceso restringido a la información, uso de plataformas con protocolos de seguridad (HTTPS) y revisiones periódicas de los procedimientos de manejo de datos.
10. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y las obligaciones legales aplicables (tributarias, contables, de garantía). Una vez cumplidas dichas finalidades, los datos serán eliminados de nuestras bases de datos.
11. Vigencia
La presente política entra en vigencia a partir de su publicación en el sitio web y permanecerá vigente mientras Decasita realice tratamiento de datos personales. Decasita se reserva el derecho de modificarla en cualquier momento, publicando la versión actualizada en www.decasita.com.
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, contáctenos en mercadeo@decasita.com o al 316 888 1204.