TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO — DECASITA

Última actualización: Mayo 2026


1. Identificación del responsable


2. Aceptación de los términos

Al acceder, navegar o realizar cualquier compra a través de www.decasita.com, el usuario acepta de manera íntegra y sin reservas los presentes Términos y Condiciones del Servicio. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio.


3. Objeto del servicio

Decasita es una tienda en línea que comercializa productos de diversas categorías a través de su catálogo web. Los pedidos se gestionan mediante comunicación directa (WhatsApp y/o correo electrónico) y se entregan bajo la modalidad de pago contra entrega (contraentrega) u otros medios de pago que se habiliten oportunamente.


4. Proceso de compra

4.1. El usuario selecciona el producto de su interés en el catálogo y se comunica con Decasita a través de los canales indicados.

4.2. Un asesor confirma disponibilidad, precio final (incluido envío si aplica) y tiempo estimado de entrega.

4.3. El pedido queda formalizado cuando el usuario confirma sus datos de envío (nombre completo, dirección, ciudad, teléfono) y acepta las condiciones informadas.

4.4. Decasita se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude, datos incompletos o falsos, o cualquier circunstancia que impida la entrega normal.


5. Precios y pagos

5.1. Los precios publicados están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando corresponda.

5.2. Decasita se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso. El precio aplicable será el vigente al momento de la confirmación del pedido.

5.3. El pago contra entrega se realiza en efectivo al transportador en el momento de recibir el producto. Otros medios de pago (transferencia, Nequi, Daviplata, etc.) podrán habilitarse y serán informados al usuario antes de confirmar el pedido.


6. Envíos y entregas

6.1. Los envíos se realizan a nivel nacional a través de empresas transportadoras autorizadas.

6.2. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ciudad de destino, disponibilidad del producto y condiciones logísticas. Decasita no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa transportadora o a causas de fuerza mayor.

6.3. Las condiciones detalladas de envío se encuentran en la Política de Envíos publicada en el sitio.


7. Garantías y devoluciones

7.1. Los productos cuentan con 30 días de garantía por defectos de funcionamiento no atribuibles al mal uso por parte del usuario.

7.2. El usuario dispone de 5 días hábiles a partir de la recepción del producto para reportar novedades (piezas faltantes, daños en el transporte).

7.3. Aplica derecho de retracto conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) durante los 5 días siguientes a la recepción, siempre que el producto se encuentre sin uso, en su empaque original, con etiquetas, sellos de seguridad y todos sus accesorios.

7.4. Las condiciones detalladas se encuentran en la Política de Garantías y Política de Reembolso publicadas en el sitio.


8. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño gráfico, nombres comerciales) es propiedad de Decasita o de sus proveedores y está protegido por las leyes colombianas e internacionales de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización escrita previa.


9. Responsabilidad del usuario

9.1. El usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada al momento de realizar un pedido.

9.2. El usuario es responsable del uso que haga del sitio web y se compromete a no utilizarlo con fines ilícitos, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros.


10. Limitación de responsabilidad

10.1. Decasita no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del sitio web o de los productos adquiridos, más allá de lo expresamente previsto en la legislación colombiana de protección al consumidor.

10.2. Decasita no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del sitio web ni la ausencia de errores técnicos.


11. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad publicada en el sitio y por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de protección de datos personales en Colombia.


12. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes términos se rigen por la legislación de la República de Colombia. Para cualquier controversia derivada de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales de la ciudad de Bogotá D.C.


13. Modificaciones

Decasita se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. El uso continuado del sitio después de la publicación de cambios constituye la aceptación de los mismos.


Para cualquier consulta sobre estos términos, contáctenos en mercadeo@decasita.com o al 316 888 1204.